Zwroty, wymiany I reklamacje

Aby ułatwić Ci zakupy w naszym sklepie, w poniższym FAQ zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które są najczęściej zadawane przez Klientów Kozackiej Drogerii. Jeśli jednak nadal nie jesteś czegoś pewny, koniecznie skontaktuj się z nami - chętnie Ci pomożemy i rozwiejemy wszelkie wątpliwości.

Zwroty i wymiany - jak postępować?

Każdy Klient posiada prawo do odstąpienia od umowy, w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru. Jeżeli chcesz więc zwrócić dany produkt, pobierz formularz zwrotu, który znajduje się obok i wypełnij go. Następnie zapakuj zwracany towar do paczki, razem z wydrukowanym dokumentem. Pamiętaj, że zakupiony produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Przesyłkę wyślij do naszej drogerii, na adres:
Krolex Spółka z o.o.
Spółka Komandytowa
Pcim 720 32-432 Pcim

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie i zostanie zrealizowany za pomocą przelewu bankowego.

Natomiast jeżeli chcesz wymienić zakupiony towar, najpierw dokonaj zwrotu produktu zgodnie z przedstawioną powyżej instrukcją. Następnie złóż w sklepie nowe zamówienie, tym razem z produktem, który chcesz otrzymać. Zwrot środków za odesłany wcześniej towar wpłynie na Twoje konto do 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.

Reklamacje - jak postępować?

Jeżeli towar jaki otrzymałeś był uszkodzony, przeterminowany lub doszło do zniszczenia przesyłki przysługuje Ci prawo do reklamacji. Aby z niego skorzystać pobierz formularz reklamacji, który jest dostępny obok i dokładnie go uzupełnij. Umieść w nim opis wadliwego towaru i wymień wszelkie nieprawidłowości dotyczące produktu. Wybierz także odpowiadającą Ci formę rekompensaty - może być to nieodpłatna wymiana towaru na nowy lub zwrot pieniędzy.

Zapakuj reklamowany towar razem z formularzem i wyślij go do naszej drogerii, na adres:

Krolex Spółka z o.o. Spółka Komandytowa
Pcim 720
32-432 Pcim

reklamacje@kozackadrogeria.pl

W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki otrzymasz od nas wiadomość z decyzją o rozpatrzeniu reklamacji.

Wszystkie przesyłki prosimy
wysyłać na adres:

Kozacka drogeria
Pcim 720
32-432 Pcim